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    一来丽游客写信给云南省委书记,点名这位导游

    发布时间:2020-01-08    来源:丽江文明网

    “也不是什么了不起的事情

    我只是做了我该做的!”

    第33期丽江旅游“红黑榜”

    上红榜的导游秦丽涛这样说道

     

    近日,一位来丽游客写信给云南省委书记陈豪表扬丽江联合假日旅行社的导游秦丽涛。

     

    “2019年10月份左右我带团上雪山,有游客出现了高原反应,紧急处理完以后我们就回到了市区。晚上12点,之前出现高原反应的游客给我打电话说需要去医院。”秦丽涛向记者介绍当时的情况。

     

    当晚秦丽涛把游客带到了医院,陪他输液到半夜三点,待游客有所好转后才把他送回酒店。“我觉得这是很平常的一件事情,我们带团过程中经常能遇到,没有想到他会给陈豪书记写表扬信。”

    据了解,秦丽涛曾多次上旅游红榜,他告诉记者他只是做到了自己该做的事,希望每一位来丽游客都能感受到丽江的真善美。作为导游,他相信导游美了,丽江也会更美!

     

     

    在短短几十年间

    丽江旅游业取得了令人瞩目的成绩

    但随着旅游业的快速发展

    也暴露出了丽江旅游业的一些问题

     

    为加强旅游市场综合监管力度,稳步推进丽江旅游市场秩序整治工作,丽江市将诚信守法的旅游企业和从业人员纳入“红榜”,予以通报表扬;将违反相关法律法规的旅游企业和从业人员纳入“黑榜”,向社会公开,以示警戒。

    1月7日,丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开新闻发布会。会上发布了第33期旅游“红黑榜”,通报了两起旅游市场秩序整治案例,以及第32期旅游市场秩序整治案例查处情况。在第33期旅游“红黑榜”中,2名导游上红榜,2家旅行社上黑榜。

     

    两名导游上红榜

    导游秦丽涛(电子导游证号:YU01**9A)在接待旅游团队过程中,文明服务、热情待客,无微不至的关心和照顾游客,真实的展现出导游应有的服务意识及职业素质,深深感动了团队游客,得到游客的认可及好评。

    导游林思颖(电子导游证号:OYC8**3B)在随团前往香格里拉的行程中,有游客因高原反应和呼吸道感染,出现咳嗽、发烧、头痛等症状,林思颖及时陪同游客前往香格里拉市人民医院就医并悉心照料,确保游客按照行程计划游览了后续行程,受到游客的来信表扬。林思颖的行为展现了丽江导游人员尽职尽责的职业操守和素养,为丽江旅游从业人员树立了良好榜样。

     

    两家旅行社上黑榜

    丽江宁蒗泸沽湖旅行社在接待游客泸沽湖2日游行程期间,委派的导游刘某擅自将接待业务委托给未取得导游证的王某禄代为履行。丽江宁蒗泸沽湖旅行社及导游刘某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定;王某禄未取得导游证从事导游活动的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七、四十条规定,登上黑榜。

    丽江轩辕旅行社在招徕组织游客郭某梅一行2人旅游期间,在签订旅游合同时,合同中未载明住宿服务安排及标准等项目。丽江轩辕旅行社的行为违反了《旅行社条例》第二十八条规定,登上黑榜。

    据丽江市旅游稽查支队大队长王丽林介绍,截止目前丽江市共发布33期旅游红黑榜,其中红榜表扬导游79名、个人16人、旅行社7家、酒店3家、执法队伍1支,黑榜通报旅行社58家、导游22名、个人 16人、客栈1家、酒店管理公司1家、旅游咨询服务公司1家。(来源:丽江热线)

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