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    您坚守岗位的样子真美!

    发布时间:2019-10-08    来源:丽江文明网

    古城区文旅局:看得见的数据,看不见的坚守

       

      国庆假期,全国景区人山人海,迎来客流量高峰,丽江作为知名的旅游城市,想必也有多少人“跨过山和大海,也跨过人山人海”来到这里。古城、雪山、木府等地,所到之处都能看见游客们开心的笑脸,这些笑脸也与丽江众多旅游服务工作者们辛劳的付出分不开。

     

      让我们一起来走进旅游服务工作者们的国庆日常。

     

     

    古城区文化和旅游局咨询服务点

       

      为了提升旅游服务质量,国庆期间,古城区文旅局在大丽高速公路入口附近设立了咨询点,工作人员从早上8:00到下午18:00,一直在路边向自驾游的游客发放旅游宣传单,为他们提供旅游咨询服务,提供旅游线路图。

       

     

      据工作人员介绍,从10月1日到4日,每天都有四五十人来咨询进城路线和观赏线路。随着假期接近尾声,今天开始陆陆续续有游客前来咨询出城线路。很多前来咨询的游客都表示,除了优美的风景外,还有这些细致入微的服务,帮助他们在丽江度过一个美好的旅行。

     

    古城区旅游市场监管综合调度指挥中心

     

      “游客自由自在,政府服务无处不在”,这是指挥中心的服务宗旨。跟面对面跟游客打交道不同,他们更多的工作是在背后:监听和转办游客投诉。

       

     

      据古城区旅游市场监管综合调度指挥中心主任陈志坚介绍,从10月1日至10月4日24:00,指挥中心已监听并转办37起“一部手机游云南”平台的线上投诉,监听并转办6起线下电话投诉,处理网络舆情投诉2起,并且积极协助上级部门完成相关问题的监听和转办,坚持“投诉不过夜”,为游客提供优质的旅游服务。

     

    丽江古城博物院(木府)

       

      木府一直是游客在丽江古城旅游的“打卡点”,今年的国庆期间, 除了做好日常的接待工作外,木府把重点工作放在了安全维稳上,在以往的基础上增派4人进行全员巡逻,谨防拥挤、踩踏以及落水事件等的发生。

       

       

      据丽江古城博物院(木府)副院长李文晓介绍,为了提供优质的旅游服务,木府及时增加工作人员,全面做好景点的服务工作。据了解,10月4日迎来游客高峰期,有6000余人购票进入木府,比去年同期增长了1000多人次,这与所有工作人员的坚守和奉献是分不开的。

      

     

      “比美景更美的是人心”,木府的旅游接待工作一环扣一环,售票、检票、讲解和巡逻,大家齐心协力做到极致,展示丽江文化的同时也让人文关怀更加深入人心。

       

     

      记者到达古城区文化和旅游局咨询服务点的时候,天空正在下雨,但是他们依然笑对来往的游客,耐心回答问题,给在阴雨中穿行的游客送去阳光。(来源:古城之窗)

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